Όταν πρόκειται να αναζητήσουμε πληροφορίες στο Internet, το πρώτο site που θα σκεφτούμε είναι σίγουρα το Google. Χωρίς αμφιβολία η Google είναι η μηχανή αναζήτησης που δίνει στους χρήστες του Διαδικτύου τα πιο συναφή αποτελέσματα για κάθε ερώτημα. Στις περισσότερες περιπτώσεις είμαστε ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα, αλλά μερικές φορές αυτά δεν είναι τα αναμενόμενα. Αυτό οφείλεται συνήθως στο ότι το ερώτημα αναζήτησης που πληκτρολογούμε είναι ασαφές, με αποτέλεσμα η μηχανή αναζήτησης να μην αντιλαμβάνεται τι ακριβώς αναζητάμε.